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Procon suspende audiências de conciliação por 30 dias; atendimento segue normal na agência da capital

Prioridade é para reclamações sobre concessionárias e planos de saúde. Demais reclamações podem ser feitas pela internet, de acordo com o superintendente.

19/03/2020 09h28
Por: Redação 2
Fonte: G1 MS
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Foram elencadas, as 100 empresas consideradas como piores no ranking das prestadoras de serviços e que apresentam maior número de reclamações aos órgãos de defesa do consumidor. — Foto: Procon MS/Reprodução
Foram elencadas, as 100 empresas consideradas como piores no ranking das prestadoras de serviços e que apresentam maior número de reclamações aos órgãos de defesa do consumidor. — Foto: Procon MS/Reprodução

As audiências de conciliação na Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), em Campo Grande, foram suspensas por 30 dias, bem como os processos em trâmite, tendo em vista a pandemia do coronavírus. O titular Marcelo Salomão ressaltou que o atendimento na agência continua normal, das 7h às 19h (de MS), com prioridade para reclamações sobre concessionárias e planos de saúde.

"Nós estamos preocupados com os nossos servidores, por isso optamos por reduzir o fluxo de pessoas na agência, pensando principalmente na questão de não propagar o vírus. As audiências foram suspensas, mas, o atendimento está sendo mantido nas agências, com prioridade para reclamações sobre concessionárias e planos de saúde. As demais, estamos orientando para que as pessoas façam isso de maneira online", afirmou Salomão.

A suspensão ocorreu após a edição de uma resolução normativa da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho (Sedhast), editada nessa quarta-feira (18) pelo secretário em substituição Adriano Chadid Guimarães., visando ser esta a medida mais sensata no momento para preservar a integridade da comunidade usuária dos trabalhos.

No caso de Dourados, na região sul do estado, o atendimento está sendo realizado por agendamento. Já Corumbá e Três Lagoas, o atendimento também está ocorrendo de maneira online.

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